Speedy sering tidak bisa konek, saya biasanya lgsg telp 147, tetapi selalu jawabannya muter-muter, cek komputer; cek modem; restart komputer; restart modem; dll. Oleh karena saya males utuk telp 147.
Rabu, 9 Juni 2010 sekitar jam 22 saya mau ber-internet, tetapi yg terjadi adalah tidak bisa konek speedy saya. Lalu saya mencoba kembali pada jam 23 (1 jam kmudian) tetap tidak konek.
Ke-esokkan harinya Kamis, 10 Juni 2010 jam 13an saya komplain ke telkom speedy.
Ke-esokkan harinya saya mendapat jawaban via e-mail sbb:
TELKOM - Compliant: [Teknis] kmrn (9 juni) malam kenapa speedy tdk bisa konek ya?
Jumat, 11 Juni, 2010 16:19
YSH, Bapak Lukas
Kami mengucapkan terima kasih dan perhargaan atas kepercayaan Bapak tetap menggunakan produk/layanan kami. Atas nama manajemen PT TELKOM mohon maaf atas ketidak nyamanan yang Bapak rasakan, kami akan beritahukan penyebab terjadinya gangguan Layanan Speedy Bapak.
Mohon Bapak bersabar untuk menunggu jawaban kami.
Demikian yang dapat kami sampaikan dan terima kasih atas perhatiannya.
Salam Hangat,
Customer Care PT TELKOM Area Jakarta Utara
akhirnya dijawab juga sbb:
[TELKOM] Help Desk: kmrn (9 juni) malam kenapa speedy tdk bisa konek ya?
Senin, 14 Juni, 2010 09:11
"Customer Care Telkom" <noreply@telkom.co.id>
Mohon maaf atas keterlambatan Kami dalam merespon Email dari Bapak. Berdasarkan informasi dari teknisi kami Bapak Dalail dapat di informasikan penyebab terganggu nya Speedy pada tanggal 09 Juni ( malam ) karena ada gangguan massal di server pusat Telkom.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, Terimakasih.
Salam Hormat Kami,
