Layanan Indosat Mengecewakan
Saya pengguna kartu telepon seluler Matrix Indosat (nomor 08168430xx) sekitar 12 tahun dan nomor tersebut terdaftar atas nama ayah. Saya sangat dirugikan oleh Indosat dengan pelayanannya yang buruk. Saya mendapatkan SMS dari Indosat yang mengatakan bahwa nomor telepon seluler saya mengirim beberapa kali SMS ke nomor 399xxx dan nomor saya diblokir untuk pengiriman SMS guna melindungi pulsa.
Saya sudah menghubungi Layanan Pelanggan Indosat dan mendapat konfirmasi bahwa telepon seluler saya terkena virus dan disarankan untuk re-install telepon seluler di pusat servis. Saya sudah membawa telepon seluler ke pusat servis, bahkan mengganti telepon seluler dengan yang baru tanpa mengirim data maupun memakai kartu memori dari telepon seluler lama guna menghindari terkirimnya virus tersebut. Pada tanggal 14 April 2008 saya menelepon Indosat untuk dibukukan pemblokiran SMS.
Ternyata saya kembali menerima SMS dari Indosat yang mengatakan bahwa telepon seluler saya masih mengirim SMS beberapa kali ke nomor 399xxx. Akhirnya saya mendatangi Pusat Pelanggan Indosat di Blok M Plaza, Jakarta, untuk memastikan. Menurut petugas Pusat Pelanggan, SMS tersebut hanya pemberitahuan, tetapi sudah tidak ada pengiriman lagi ke nomor tersebut. Namun, ternyata beberapa hari kemudian saya kembali tidak bisa mengirim SMS.
Saya sudah berkali-kali menelepon ke layanan pelanggan Indosat, dan seperti robot selalu dikatakan bahwa masalah saya akan diinformasikan kepada pihak yang akan menangani dan saya akan ditelepon kembali setelah masalah tersebut selesai. Namun, saya tidak pernah dihubungi dan saya harus berkali-kali menelepon kembali ke Layanan Pelanggan Indosat dan menerangkan dari awal kembali. Saya tidak punya banyak waktu untuk menelepon terus-menerus tanpa ada hasil dari pihak Indosat.
Saya pengguna kartu telepon seluler Matrix Indosat (nomor 08168430xx) sekitar 12 tahun dan nomor tersebut terdaftar atas nama ayah. Saya sangat dirugikan oleh Indosat dengan pelayanannya yang buruk. Saya mendapatkan SMS dari Indosat yang mengatakan bahwa nomor telepon seluler saya mengirim beberapa kali SMS ke nomor 399xxx dan nomor saya diblokir untuk pengiriman SMS guna melindungi pulsa.
Saya sudah menghubungi Layanan Pelanggan Indosat dan mendapat konfirmasi bahwa telepon seluler saya terkena virus dan disarankan untuk re-install telepon seluler di pusat servis. Saya sudah membawa telepon seluler ke pusat servis, bahkan mengganti telepon seluler dengan yang baru tanpa mengirim data maupun memakai kartu memori dari telepon seluler lama guna menghindari terkirimnya virus tersebut. Pada tanggal 14 April 2008 saya menelepon Indosat untuk dibukukan pemblokiran SMS.
Ternyata saya kembali menerima SMS dari Indosat yang mengatakan bahwa telepon seluler saya masih mengirim SMS beberapa kali ke nomor 399xxx. Akhirnya saya mendatangi Pusat Pelanggan Indosat di Blok M Plaza, Jakarta, untuk memastikan. Menurut petugas Pusat Pelanggan, SMS tersebut hanya pemberitahuan, tetapi sudah tidak ada pengiriman lagi ke nomor tersebut. Namun, ternyata beberapa hari kemudian saya kembali tidak bisa mengirim SMS.
Saya sudah berkali-kali menelepon ke layanan pelanggan Indosat, dan seperti robot selalu dikatakan bahwa masalah saya akan diinformasikan kepada pihak yang akan menangani dan saya akan ditelepon kembali setelah masalah tersebut selesai. Namun, saya tidak pernah dihubungi dan saya harus berkali-kali menelepon kembali ke Layanan Pelanggan Indosat dan menerangkan dari awal kembali. Saya tidak punya banyak waktu untuk menelepon terus-menerus tanpa ada hasil dari pihak Indosat.
Risfiani Januar Alam Asri 3 Vila Dago, Pamulang, Tangerang
Contoh lain:I-ring katanya gratis
Saya mendapat sms dari indosat pada tgl 1 nov 2007 10:44 "Aktifkan i-ring lagu Nasionalisme dlm rangka Sumpah Pemuda di HPmu, Gratis s.d 10Nov07. Ketik:SET NSN1/NSN2/NSN3 kirim ke 808. Stop:UNREG ke 808. Info:62217941178"
tapi kenapa saya dikenakan biaya Rp.5.500?
di billing bln nov 2007 tercetak01/11/2007 11:28:48 SMS MT SMS - I-RING 5500 80800001019054 00:00:01 5,500 5,500
Apakah ini tipuan?
Saya dpt 2 sms dari 3833, tgl 13 sep 07, jam 11:59 "ibukota negara singapura adl: a. singapura b. kuala lumpur. ketik aaa/b ke 3833 "
dan
"info: julukan singapura adalah negeri singa"
kok bisa ya??? :?: :?:
:?:
gimana, padahal saya tdk pernah sama sekali sms ke 3833
dan di billing saya tertulis:13/09/07 11:59:37 SMS MT SMS-SMS Content 800 383300:00:01 800 80013/09/07 11:59:40 SMS MT SMS-SMS Content 800 383300:00:01 800 800
apakah biaya Rp.1760 (2x Rp.800 + ppn) bisa dikembalikan?
3 comments:
INDOSAT ITU PENIPU....ANJING...PEMBODOHAN PUBLIK.....JJJIIIIIIIIIIANCOK........PKI............MASUK NERAKA YANG KERJA INDOSAT..........................
tapi emang gitu si kalow virus.. kemarin e90 gw jg kena virus kyk gitu.. hmmm,.... sabar aja bos.. hihi
Jujur ajE pREN..
sebenernya hp' lo ga bermasalah...
Tapi dari indosat kale yg sbenernya ksalahan dari systemnya yang mengalihkannya ke hp lo..
gua jg pernah prEn..
gua pake m3 dpt pesan gitu..
gua scan virus pake kasversky smadav ga keditect tuh..
indosatt emang ANJIIING..!!
Post a Comment